Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

Καλώς ήρθατε στη σελίδα Όρων και Προϋποθέσεων της Instasino. Το παρόν έγγραφο θεσπίζει τους κανόνες που διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας μας και ορίζει τη συμβατική σχέση μεταξύ εμάς και των χρηστών μας στην Ελλάδα. Με την πρόσβαση σε υπηρεσίες σε EUR ή με την αλληλεπίδραση με τα παιχνίδια, τα μπόνους, τα συστήματα πληρωμών και την υποστήριξή μας, οι χρήστες συμφωνούν να συμμορφώνονται με αυτούς τους όρους. Παρακαλείσθε να διαβάσετε προσεκτικά τις διατάξεις για την επαλήθευση λογαριασμού, το υπεύθυνο παιχνίδι, τις καταθέσεις και τις αναλήψεις, καθώς και τις διαδικασίες επίλυσης διαφορών. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας στα ελληνικά ή στα αγγλικά για διευκρινίσεις πριν από την εγγραφή ή οποιαδήποτε συναλλαγή στον ιστότοπο.

Υποχρεώσεις λογαριασμού

Εγγραφή και Επαλήθευση

Όλοι οι κάτοχοι λογαριασμών πρέπει να εγγραφούν με σωστά προσωπικά στοιχεία και να επιβεβαιώσουν ότι είναι τουλάχιστον 18 ετών. Απαιτούμε επαλήθευση ταυτότητας και διεύθυνσης (KYC) πριν από την επεξεργασία μεγάλων αναλήψεων ή όταν οι έλεγχοι κινδύνου το υποδεικνύουν· αποδεκτά έγγραφα περιλαμβάνουν αστυνομική ταυτότητα, διαβατήριο και πρόσφατους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας στο όνομα του κατόχου του λογαριασμού.

Συμπεριφορά λογαριασμού

Ισχύουν κανόνες ενός λογαριασμού — ένας λογαριασμός ανά πρόσωπο, νοικοκυριό και συσκευή. Λογαριασμοί που διαπιστωθεί ότι είναι διπλοί, χρησιμοποιούνται για συνεργασίες (collusion), απάτη ή χρεωστικές αντιλογίσεις (chargebacks) ενδέχεται να ανασταλούν και τα υπόλοιπα να παρακρατηθούν μέχρι την ολοκλήρωση της έρευνας. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε λογαριασμούς που παραβαίνουν αυτούς τους κανόνες.

Απαιτήσεις επιλεξιμότητας

Η πρόσβαση στις υπηρεσίες μας περιορίζεται σε δικαιοδοσίες όπου επιτρέπεται η χρήση καζίνο με άδεια εκτός της χώρας· η Ελλάδα είναι αποδεκτή αγορά και οι λογαριασμοί λειτουργούν σε EUR για κατοίκους Ελλάδας. Οι χρήστες δεν πρέπει να χρησιμοποιούν VPN για να παρακάμψουν γεωγραφικούς περιορισμούς και πρέπει να συμμορφώνονται με οποιεσδήποτε τοπικές νομικές απαιτήσεις σχετικά με τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια.

Αποδεκτή χρήση της υπηρεσίας

Οι υπηρεσίες πρέπει να χρησιμοποιούνται νόμιμα και εντίμως. Απαγορευμένες δραστηριότητες περιλαμβάνουν αυτοματοποιημένο παιχνίδι που εκμεταλλεύεται άδικα τα παιχνίδια, απόπειρες χειραγώγησης των αποτελεσμάτων ή οποιαδήποτε ενέργεια με σκοπό την παράκαμψη των όρων των μπόνους. Παράνομη συμπεριφορά θα αναφέρεται στις αρμόδιες αρχές όπου απαιτείται.

Κανόνες για μπόνους και προωθητικές ενέργειες

Οι προωθητικές ενέργειες υπόκεινται σε συγκεκριμένους όρους που αποτελούν μέρος αυτών των προϋποθέσεων. Γενικές αρχές περιλαμβάνουν ελάχιστα όρια κατάθεσης, απαιτήσεις στοιχηματισμού, ποσοστά συμβολής των παιχνιδιών και ανώτατα όρια στοιχήματος κατά τη χρήση κεφαλαίων μπόνους. Μπορούμε να ακυρώσουμε μπόνους όταν εντοπιστεί κατάχρηση ή παράκαμψη και διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε ή να αποσύρουμε προωθητικές ενέργειες.

Καταθέσεις και αναλήψεις

Οι καταθέσεις μπορούν να γίνονται με αποδεκτές μεθόδους πληρωμής σε EUR· τα ελάχιστα και μέγιστα ποσά και οι χρόνοι επεξεργασίας διαφέρουν ανά μέθοδο. Οι καταθέσεις σε κρυπτονομίσματα ακολουθούν τις πολιτικές πορτοφολιού και επιβεβαιώσεων που ανακοινώνονται κατά την κατάθεση. Στις περισσότερες περιπτώσεις δεν χρεώνουμε εσωτερικές προμήθειες, αν και ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις τρίτων.

Επεξεργασία αναλήψεων

Οι αναλήψεις απαιτούν ολοκληρωμένο KYC και επεξεργάζονται σύμφωνα με τις διαδικασίες ελέγχου μας· οι εσωτερικοί χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να κυμαίνονται από λίγες ώρες έως 24 ώρες, ενώ η εξωτερική επεξεργασία εξαρτάται από το επιλεγμένο κανάλι πληρωμής. Τα όρια αναλήψεων και τυχόν όροι κύκλου εργασιών ορίζονται στο ταμείο και μπορεί να διαφέρουν ανά επίπεδο VIP.

Διαχείριση διαφορών

Οι διαφορές πρέπει να υποβάλλονται άμεσα μέσω των καναλιών υποστήριξής μας με πλήρη στοιχεία και αποδεικτικά στοιχεία. Θα διερευνήσουμε και θα απαντήσουμε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος· οι μη επιλυθείσες διαφορές ενδέχεται να παραπεμφθούν σε ανεξάρτητο διαμεσολαβητή όπου ισχύει. Οι αποφάσεις μας συμμορφώνονται με τους συμβατικούς όρους και τις εφαρμοστέες νομοθεσίες για χρήστες στην Ελλάδα.

Ενημερώσεις των όρων

Οι όροι αυτοί μπορεί να ενημερώνονται περιοδικά για να αντικατοπτρίζουν ρυθμιστικές, λειτουργικές ή νομικές αλλαγές. Σημαντικές αλλαγές θα κοινοποιούνται στους εγγεγραμμένους χρήστες μέσω email ή στην ιστοσελίδα. Η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών μας μετά την κοινοποίηση συνιστά αποδοχή των αναθεωρημένων όρων, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στην ανακοίνωση.